Einkaufsleitfaden
Willkommen bei Favenelreni. Dieser Einkaufsleitfaden erläutert die wichtigsten Schritte bei der Auswahl von Möbeln, der Aufgabe einer Bestellung und der Zahlung in unserem Onlineshop. Bitte prüfen Sie alle Produkt- und Bestellinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen.
1. Vorbereitung und Auswahl vor dem Kauf
Produktinformationen prüfen
Lesen Sie die Produktbeschreibung sowie die Angaben zu Abmessungen, Materialien, Farben und Eigenschaften sorgfältig durch. Berücksichtigen Sie den vorgesehenen Verwendungszweck und prüfen Sie, ob das Möbelstück zum verfügbaren Platz und zu Ihren Anforderungen passt.
Masse und Montage berücksichtigen
Prüfen Sie vor dem Kauf die Stellfläche sowie die Zugangswege für die Lieferung. Beachten Sie ausserdem die auf der Produktseite angegebenen Montagehinweise, Pflegeinformationen und sonstigen Nutzungshinweise, sofern vorhanden.
Preise und Lieferbedingungen prüfen
Informieren Sie sich über den angezeigten Produktpreis, die verfügbaren Lieferinformationen und die anfallenden Versandkosten. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist sorgfältig zu prüfen. Massgeblich sind die für Ihre konkrete Bestellung im Onlineshop ausgewiesenen Angaben.
Verfügbarkeit und Produktdarstellung
Die Verfügbarkeit und die beschriebenen Produkteigenschaften richten sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen sind möglich.
2. Warenkorb und Bestellbestätigung
Warenkorb überprüfen
Kontrollieren Sie die ausgewählten Artikel, Mengen und angezeigten Preise, bevor Sie zum Checkout wechseln. Stellen Sie sicher, dass die gewünschten Möbelstücke korrekt im Warenkorb aufgeführt sind.
Bestellangaben kontrollieren
Prüfen Sie Ihre Kontaktinformationen und die Lieferadresse auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Fehlerhafte Angaben können die Bearbeitung oder Zustellung Ihrer Bestellung beeinträchtigen.
Gesamtbetrag und Bestellung bestätigen
Prüfen Sie vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung den Gesamtbetrag einschliesslich der ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen anfallenden Kosten. Schliessen Sie die Bestellung erst ab, wenn die Artikel und sämtliche Bestellangaben korrekt sind und Sie die angezeigten Bedingungen zur Kenntnis genommen haben.
Bestellbestätigung und Bestellstatus
Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, sofern der Bestellvorgang dies vorsieht. Bewahren Sie diese Nachricht für spätere Rückfragen auf. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten oder Unstimmigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der verfügbaren Bestellinformationen.
Änderungen nach der Bestellung
Wenn Sie einen Fehler in Ihren Bestell- oder Lieferangaben feststellen, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab. Ein Anspruch auf eine nachträgliche Änderung besteht nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der geltenden Bestellbedingungen.
3. Zahlungsmethode auswählen und Zahlung abschliessen
Verfügbare Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen mit Visa und Mastercard. Die im Checkout tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Zahlung durchführen
Geben Sie die erforderlichen Zahlungsdaten über die vorgesehenen Eingabefelder ein und folgen Sie den angezeigten Anweisungen. Je nach kartenausgebender Bank kann eine zusätzliche Sicherheitsbestätigung erforderlich sein.
Zahlungsstatus prüfen
Eine Bestellung und eine erfolgreich abgeschlossene Zahlung sind unterschiedliche Vorgänge. Prüfen Sie bei Unklarheiten den angezeigten Zahlungsstatus. Wird eine Zahlung abgelehnt oder unterbrochen, kontrollieren Sie Ihre Angaben oder wenden Sie sich an Ihre Bank.
Unklare oder doppelte Belastungen
Wenn ein Betrag belastet wurde, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben, oder wenn Sie eine mögliche doppelte Belastung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit den verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen. Übermitteln Sie aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Kreditkartennummern oder Kartenprüfcodes per E-Mail.
Meldung von Liefer- oder Produktproblemen
Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung fehlende Artikel, sichtbare Beschädigungen oder Abweichungen von der bestellten Ware feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts. Aussagekräftige Fotos können die Prüfung Ihres Anliegens erleichtern. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
Ergänzende Richtlinien
Für weitere Informationen zu Versand, Rückgabe, Erstattung und Datenschutz beachten Sie bitte die entsprechenden Richtlinien auf unserer Website. Dieser Einkaufsleitfaden dient der Orientierung und ersetzt nicht die jeweils geltenden Bestellbedingungen oder zwingende gesetzliche Ansprüche.
4. Kontaktieren Sie uns
Kundenservice
Bei Fragen zur Produktauswahl, zu Bestellungen oder zu Zahlungsvorgängen erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.
Adresse: 1625 Autumn Tree Cv, Cordova,TN 38016, US
Telefon: +1 (901) 537-2841
E-Mail: contact@favenelreni.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)