Bestellstornierungsrichtlinie
Favenelreni legt Wert auf eine klare und nachvollziehbare Abwicklung von Bestellungen. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für Stornierungen, den Ablauf der Antragstellung und die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
1. Bedingungen für die Bestellstornierung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand kann eine Stornierung im regulären Bestellprozess nicht mehr garantiert werden. In diesem Fall können Sie die Zustellung abwarten und uns anschliessend bezüglich einer Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.
Gesetzliche Widerrufs- und Rückgaberechte bleiben unberührt.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die zur Zuordnung erforderlichen Informationen an. Einen Zahlungsnachweis können wir bei Bedarf anfordern.
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage zeitnah und informiert Sie über das Ergebnis. Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir bei bereits bezahlten Bestellungen die entsprechende Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsanfrage im regulären Bestellprozess erst mit unserer Bestätigung als angenommen gilt. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
3. Rückerstattungsverfahren
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Betrag auf das für die Zahlung verwendete Kartenkonto zurückerstattet.
Die Gutschrift erfolgt voraussichtlich innerhalb von 3-5 Werktagen nach Veranlassung der Rückerstattung. Die tatsächliche Dauer hängt von der Bearbeitung durch das jeweilige Karteninstitut ab. Anwendbare gesetzliche Rückerstattungsfristen bleiben massgeblich.
Sollte die Gutschrift innerhalb des erwarteten Zeitraums nicht eingehen, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.
4. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung oder Rückerstattung können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Bitte geben Sie bei schriftlichen Anfragen Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können.
Adresse: 1625 Autumn Tree Cv, Cordova,TN 38016, US
Telefon: +1 (901) 537-2841
E-Mail: contact@favenelreni.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)